Una encuesta que se realizó a más de 32,000 trabajadores en 17 países indicó que más de la mitad de las personas considerarían cambiarse de trabajo si su actual empleador le solicitara regresar a trabajar full-time en una oficina.
Así como hemos visto los beneficios de tener un programa de espacio de trabajo flexible, nos hemos encontrado con retos que esto supone. Uno de ellos, es la comunicación entre equipos y la visibilidad que se pierde al momento de trabajar de forma remota. Tanto los líderes, como los colaboradores se han visto afectados para poder tener una visión clara de lo que está sucediendo en su organización. Acompáñenos en este artículo mientras exploramos cómo minimizar este problema.
Primero, es importante definir los tipos de flexibilidad para trabajar que se han implementado en diferentes empresas durante los últimos años:
- Universal: Los días en la oficina y fuera de la oficina se definen de manera universal en toda la organización.
- Variable: Los horarios son establecidos por departamento o equipo y pueden variar en la organización.
- Casos individuales: Cada individuo define su calendario y se apega al mismo.
- Fluida: Se da cuando no existe ninguna restricción y el colaborador decide cuándo y dónde trabajar.
Una vez definido el tipo de flexibilidad que se implementará, podemos proceder a entender cómo trabajan nuestros colaboradores dentro de este programa, sus necesidades y posibles retos.
Algo que se identificará en cada uno de los tipos, es que los ejecutivos, coordinadores y colaboradores necesitan cierta información y comunicarse con ciertas personas para poder llevar a cabo su trabajo de manera efectiva. ¿Qué tipo de visibilidad requiere cada uno?
- Ejecutivos y líderes:
Necesitan visibilidad para asegurar la alineación estratégica, colaboración efectiva y coordinación en toda la organización. Además, estas personas son los responsables de asegurar la salud y bienestar de los colaboradores.
Por ello, necesitarán tener acceso a datos como indicadores de fatiga, distracciones, carga laboral, etc. Por ejemplo, un líder puede escuchar preocupaciones relacionadas a la fatiga y puede ser difícil identificar si es algo a nivel general, de un departamento o de personas específicas. Tener información certera, les permitirá tomar mejores decisiones.
- Coordinadores:
Por otro lado, los líderes de departamento requieren una visibilidad más profunda, necesitan más información del día a día. Su posición requiere apoyar la productividad de los equipos e individuos a través de una guía a través de sus retos, distracciones, rutinas y prácticas. También son responsables de identificar oportunidades de entrenamiento y desarrollo de habilidades. Por ello, necesitan estar en constante comunicación y recibir reportes paulatinamente, en lugar de las reuniones mensuales de rendición de cuentas.
- Colaboradores:
Los trabajadores también tienen necesidades de visibilidad que pueden verse en riesgo con el trabajo flexible. En los trabajos presenciales, por ejemplo, las personas tienen acceso al lenguaje corporal, cercanía, identificar si sus compañeros están ocupados, etc. Sin embargo, al trabajar de manera remota, estas señales se pierden, lo cual puede causar mala comunicación. Tener claro los tiempos de enfoque y preferencias de horario de sus compañeros, puede ayudarles a comunicarse mejor y trabajar de forma más efectiva.
Otro aspecto importante a tomar en cuenta en este proceso es que existen 3 puntos clave que harán que la confianza entre los involucrados permanezca y crezca. Estos son:
- Comunicación transparente
- Acceso a datos e insights
- Ajustes y acciones en tiempo real
Como podrá ver, la flexibilidad es importante para mantener a los colaboradores motivados y con una sensación de autonomía, así como para desarrollar su confianza. Por otro lado, los empleadores necesitan saber el estado de su compañía para identificar acciones necesarias según necesidades como entrenamientos, nuevas tecnologías, optimización de flujos de trabajo y otras. Esperamos que los puntos expuestos en este artículo le ayuden a identificar de mejor manera cómo puede sobrepasar este reto y empoderar a sus equipos para tener una empresa más efectiva, que se comunica de forma óptima.
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Fuente: How Can You Build Visibility into a Hybrid Workplace? (hbr.org)
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