La creatividad es una de las capacidades que permite a las empresas persistir en el tiempo; la constante actualización de procesos, productos y servicios es vital para mantenernos a flote en el mercado tan cambiante que nos rodea.
El Grupo Lego es una organización líder en el tema de la creatividad; en una entrevista con Reuters, Julia Goldin, responsable del desarrollo de productos, marketing, investigación e información, licencias, asociaciones y la agencia creativa interna del Grupo LEGO comentó más acerca del desarrollo de esta facultad en los equipos de trabajo dentro de una organización. Exploremos la entrevista.
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P: ¿Por qué es importante la creatividad en una organización?
R: Por lo general, la gente piensa en la creatividad en términos de arte, teatro o actuación. Sabemos, por el trabajo que hemos hecho, que la creatividad es un conjunto mucho más grande de habilidades, con aplicaciones mucho más amplias. Es vital y se está volviendo más esencial que nunca. En la fuerza laboral, la creatividad puede aplicarse a la resolución de problemas, la resiliencia, la creación de ideas, la evolución de esas ideas y la búsqueda de soluciones.
P: ¿Cuál es la mejor manera de fomentar la creatividad?
R: Utilizamos bloques LEGO no solo en nuestras sesiones de entrenamiento, sino incluso en nuestro trabajo diario. Proporcionan una oportunidad para que los equipos se unan. Por ejemplo, una vez al año tenemos un 'Día de Juego' global donde llevamos a todos los empleados a entornos donde pueden jugar, aprender y construir conexiones.
P: ¿Puede darnos un ejemplo?
R: Una de las cosas que hicimos durante COVID fue usar los bloques que teníamos en casa, para construir un modelo de cómo era nuestra experiencia y estado de ánimo. Cuando haces algo así, te empuja a pensar en lo que quieres comunicar y cómo hacerlo tangible. Los modelos de algunas personas mostraban cómo se dividían para trabajar y cuidar a los niños; o lo que les gustaba hacer, como la jardinería o la preparación de la cena. Los bloques le dieron a todos la oportunidad de ser abiertos sobre lo que estaban pasando, para crear conexiones emocionales y vínculos más fuertes.
P: Especialmente durante COVID-19, ¿cómo ha sido importante para las empresas pensar de manera creativa?
R: La mayoría de las empresas en los últimos años se han encontrado con problemas y desafíos que nunca podrían haberse predicho. Por lo tanto, la resolución creativa de problemas y la flexibilidad se han vuelto extremadamente importantes. Se necesitaban cambios y se necesitaban rápido. Ya sea que el problema que se presentaba fuese el impacto en el medio ambiente, la escasez de la cadena de suministro, problemas sociales más pronunciados, o incluso el cuidado de su propia fuerza laboral; todas estas cosas han requerido que las empresas sean mucho más creativas.
P: Los adultos tienden a mantener pensamientos rígidos y poco flexibles. ¿Cómo se inspira en los niños?
R: Siempre hablamos de que los niños son nuestros modelos a seguir. Tienen una enorme imaginación y mucha flexibilidad. Cuando construyen con bloques LEGO, pueden prever una gran cantidad de resultados diferentes, y están constantemente explorando, y se sienten cómodos con las cosas que no funcionan al principio. La forma de aprender a caminar es cayendo, y los niños no tienen miedo de cometer errores. Todos podemos aprender mucho de los niños y aplicarlo a cómo trabajamos.
P: Como líder, ¿cómo comunica esos valores de creatividad a una gran organización?
R: Siendo muy simple y asegurando que todos, incluyendo los líderes, entiendan el mensaje. Por ejemplo, cuando hacemos cosas en la empresa, todas las hacemos. Si a todos se nos ha dado una "caja de juego" de bloques, los equipos de liderazgo ejecutivo se sentarán y harán exactamente lo mismo. De esa manera, cuando nuevas personas ingresan a la organización, entienden de dónde venimos. Todo se reduce a una comunicación clara y un aprendizaje consistente, frecuente y práctico.
P: ¿Qué consejo podría darle a otras empresas para fomentar la creatividad?
R: La creatividad debe verse en un sentido más amplio, no solo como ideas artísticas, sino algo que sea importante para todos. Todos podemos ser creativos para resolver problemas. En segundo lugar, hay que crear el entorno adecuado de confianza y seguridad psicológica. Entonces la gente no tiene miedo de cometer errores. Cuando las personas saben que serán escuchadas, eso facilita la creatividad, sin importar dónde se sienten en la organización.
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Entrevista traducida por arista, fuente: The creative life: LEGO’s Julia Goldin on play at work | Reuters
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